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Lettre d’information n°7 - janvier 2016

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Prise en main à distance

Plus facile à planifier qu’un déplacement, la formation à distance a été mise en place de manière à répondre plus rapidement aux demandes des clients. Le contrôle à distance est également utilisé pour la maintenance, ce qui nous permet d’identifier immédiatement les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

  1. Pour les utilisateurs de la v14 qui rencontrent un souci sur un module ou ayant une demande ponctuelle en formation.


  1. Pour les nouveaux arrivants dans un établissement qui ont besoin de se familiariser avec certaines fonctions.


  1. Pour les non clients qui souhaitent découvrir le logiciel, dans le cadre d’une 1ère prise de contact.



Le contrôle à distance peut se faire à l’attention de plusieurs personnes en même temps, ou bien d’un interlocuteur référent.

Dans quel cas ?

À l’aide du logiciel Teamviewer* qui permet de se connecter à n’importe quel poste.


Au moment de la formation ou de la maintenance, il suffit de nous communiquer votre identifiant pour que nous puissions prendre la main.




* Accessible directement depuis Rééducation, rubrique Assistance

Comment ?

Auto-formation : l’utilité des guides

Les guides d’utilisation sont à disposition de tous les utilisateurs et accessibles directement depuis le logiciel (v14 uniquement).



S’ils n’ont pas pour vocation de remplacer les sessions de formation dans les établissements, ces guides sont régulièrement mis à jour en fonction des nouveautés et permettent aux utilisateurs d’être plus autonomes.